L'Andorre ne fait pas partie de la zone Roam-Like-At-Home de l'UE : de nombreux opérateurs européens facturent donc les communications ici. Openline est tarifé comme en Andorre, et non comme en itinérance. La couverture à l'intérieur d'Andorre-la-Vieille est la plus solide, et les débits sont généralement comparables à ceux d'une ligne prépayée locale.

Fonctionnement du réseau

  • Votre téléphone sélectionne automatiquement le meilleur partenaire disponible. Vous n'avez pas à choisir un réseau manuellement.
  • Si vous voyez « Aucun service » dans une zone isolée, activez le mode Avion. Parfois, le téléphone se connecte à un partenaire d'itinérance moins performant et doit être resélectionné.
  • La prise en charge de la VoLTE (voix HD) dépend du partenaire. Les forfaits data seuls n'en ont pas besoin. Si vous utilisez un forfait avec voix, nous l'indiquons dans le détail du forfait.

Ce que signifie « couverture » pour vous

Pour Openline, la couverture en Andorre signifie un débit de données, une résolution DNS et un accès à faible latence aux services mondiaux. Le streaming, les cartes, la messagerie et les applications bancaires fonctionnent comme chez vous. Nous ne bridons pas de catégories d'applications spécifiques.

Un problème persiste ?

L'assistance Openline est joignable 24h/24 et 7j/7 via l'un de ces canaux :

Lorsque vous nous écrivez, indiquez votre code d'achat (le code OL-… que nous vous avons envoyé par e-mail) et, si l'eSIM est déjà installée, son ICCID (Réglages → Données cellulaires → touchez la ligne Openline). Cela nous suffit pour retrouver votre forfait et établir un diagnostic sans échanges inutiles.