अगर तुर्कमेनिस्तान में आपके फ़ोन पर सिग्नल बार दिख रहे हैं, लेकिन डेटा नहीं चल रहा, तो समस्या लगभग हमेशा डेटा रोमिंग के टॉगल की होती है। अपने फ़ोन की सेल्युलर सेटिंग में होम लाइन पर नहीं, बल्कि Openline लाइन पर डेटा रोमिंग चालू करें। इसके बाद पक्का करें कि सेल्युलर डेटा के लिए Openline चुना गया है।

पूरी चेकलिस्ट

  1. Openline लाइन के लिए डेटा रोमिंग चालू है।
  2. सेल्युलर डेटा के लिए Openline चुना गया है।
  3. एयरप्लेन मोड बंद है। इसके बाद नए सिरे से नेटवर्क रजिस्ट्रेशन कराने के लिए इसे थोड़ी देर चालू करके फिर बंद करें।
  4. अगर 60 सेकंड के बाद टॉगल का असर न हो, तो फ़ोन रीस्टार्ट करें।
  5. APN: iPhone पर इसे खाली छोड़ें; Android पर यह अपने-आप सेट हो जाना चाहिए, लेकिन अगर ऐप कहे तो इसे openline पर सेट कर सकते हैं।

अगर ऊपर दिए गए किसी भी तरीके से समस्या हल न हो, तो संभव है कि आप पार्टनर-कवरेज वाले डेड ज़ोन में हों — Altyn Asyr एकमात्र पार्टनर है; अश्गाबात में LTE और बाकी जगहों पर 3G उपलब्ध है; कड़ी फ़िल्टरिंग के कारण कई सेवाओं को काम करने के लिए Openline की इंटरनेशनल रूटिंग की ज़रूरत पड़ती है। कुछ सौ मीटर आगे जाकर फिर कोशिश करें।

अब भी समस्या आ रही है?

Openline सपोर्ट से 24/7 इनमें से किसी भी चैनल पर संपर्क करें:

मैसेज करते समय अपना परचेज़ कोड (जो OL-… कोड हमने आपको ईमेल किया था) बताएं। अगर eSIM पहले से इंस्टॉल है, तो उसका ICCID भी भेजें (सेटिंग → सेल्युलर → Openline लाइन पर टैप करें)। इतनी जानकारी से हम आपका प्लान ढूंढकर बार-बार पूछे बिना समस्या की जांच कर सकते हैं।