トルクメニスタンでアンテナ表示があるのにデータ通信ができない場合、ほとんどはデータローミングの設定で解決できます。ご契約中の回線ではなくOpenline回線で、端末のモバイル通信設定からデータローミングをオンにしてください。その後、モバイルデータ通信にOpenlineが選択されていることを確認します。

確認項目

  1. Openline回線のデータローミングをオンにする。
  2. モバイルデータ通信にOpenlineを設定する。
  3. 機内モードをオフにしてから、いったんオンにして再度オフにし、ネットワークへの登録を更新する。
  4. 切り替えてから60秒経っても反映されない場合は、端末を再起動する。
  5. APN：iPhoneでは空欄のままにします。Androidでは自動設定されますが、アプリから案内された場合はopenlineに設定できます。

上記を試しても改善しない場合は、提携キャリアのカバレッジが届かない場所にいる可能性があります。Altyn Asyrが唯一の提携キャリアで、アシガバットではLTE、それ以外の地域では3Gをご利用いただけます。厳しいフィルタリングのため、多くのサービスの利用にはOpenlineの国際ルーティングが必要です。数百メートル移動して、もう一度お試しください。

解決しない場合は

Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。

お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。