Nếu bạn thấy có vạch sóng nhưng không có data ở Turkmenistan, gần như lúc nào nguyên nhân cũng nằm ở nút Chuyển vùng dữ liệu. Trên đường dây Openline (không phải đường dây chính của bạn), hãy bật Chuyển vùng dữ liệu trong phần cài đặt di động của điện thoại. Sau đó, kiểm tra Openline đã được chọn làm Dữ liệu di động chưa.

Danh sách kiểm tra đầy đủ

  1. Bật Chuyển vùng dữ liệu cho đường dây Openline.
  2. Đặt Dữ liệu di động thành Openline.
  3. Bật Chế độ máy bay, rồi tắt đi ngay để điện thoại đăng ký lại mạng.
  4. Khởi động lại điện thoại nếu nút gạt không có tác dụng sau 60 giây.
  5. APN: trên iPhone, hãy để trống. Trên Android, APN thường tự thiết lập, nhưng bạn có thể nhập openline nếu ứng dụng yêu cầu.

Nếu các bước trên vẫn không hiệu quả, có thể bạn đang ở vùng không có sóng từ đối tác. Altyn Asyr là đối tác duy nhất: LTE ở Ashgabat, 3G ở những nơi khác. Ngoài ra, việc lọc nội dung nghiêm ngặt khiến nhiều dịch vụ cần định tuyến quốc tế của Openline mới hoạt động được. Hãy di chuyển vài trăm mét rồi thử lại.

Vẫn chưa giải quyết được?

Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:

Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.