如果你在土庫曼有訊號格數卻無法上網，幾乎總是因為數據漫遊開關的設定。請在 Openline 門號上 — 不是原本的門號 — 於手機的行動服務設定中開啟數據漫遊。接著確認 Openline 已選為行動數據。
完整檢查清單
- Openline 門號的數據漫遊已開啟。
- 行動數據已設定為 Openline。
- 關閉飛航模式，接著短暫開啟再關閉，強制重新註冊網路。
- 如果 60 秒後設定仍未生效，請重新啟動手機。
- APN：iPhone 上請留白；Android 通常會自動設定，但如果 App 要求你設定，可以輸入
openline。
如果以上方法都沒有效果，你可能位於合作夥伴的覆蓋死角 — Altyn Asyr 是唯一合作夥伴；阿什哈巴德提供 LTE，其他地區提供 3G。由於網路過濾嚴格，許多服務需要透過 Openline 的國際路由才能運作。請移動幾百公尺後再試一次。
還是無法解決嗎？
Openline 客服支援全天候 24 小時、全年無休，你可以透過以下任一管道聯絡我們：
- 即時客服 — 在 Openline App 內，或前往 openline.com
- 電子郵件 — ask@openline.com
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來信時，請附上你的購買代碼（我們寄到你信箱、以 OL-… 開頭的代碼）；如果 eSIM 已經安裝，也請附上它的 ICCID（設定 → 行動服務 → 點一下 Openline 的門號）。有了這些資料，我們就能直接找到你的方案並進行診斷，不必來回確認。