Zie je balkjes maar geen data in Turkmenistan, dan ligt de oplossing bijna altijd bij de schakelaar Dataroaming. Zet op de Openline-lijn — niet op je primaire lijn — Dataroaming AAN in de mobiele instellingen van je telefoon. Controleer daarna of Openline is geselecteerd als Mobiele data.

Volledige checklist

  1. Dataroaming AAN voor de Openline-lijn.
  2. Mobiele data ingesteld op Openline.
  3. Vliegtuigmodus uit en daarna even aan- en uitzetten om een nieuwe registratie af te dwingen.
  4. Herstart de telefoon als de schakelaar na 60 seconden nog niets doet.
  5. APN: laat dit leeg op iPhone. Op Android zou het automatisch moeten worden ingesteld, maar je kunt het op openline zetten als de app dat aangeeft.

Helpt het bovenstaande niet, dan zit je waarschijnlijk in een dode zone van de partnerdekking. Altyn Asyr is de enige partner. LTE in Asjchabad, 3G elders. Door zware filtering hebben veel diensten de internationale routing van Openline nodig om te werken. Verplaats je een paar honderd meter en probeer het opnieuw.

Kom je er nog niet uit?

Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:

Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.