Semua yang perlu kamu tahu tentang Openline

Cari pertanyaan, perangkat, atau negara — dan dapatkan jawaban jelas dalam hitungan detik. Didukung 2.700+ artikel yang selalu diperbarui tim Openline. Setiap paket dikirim sebagai kode pembelian yang bisa kamu tukarkan sendiri, simpan untuk nanti, atau hadiahkan — kapan saja, di mana saja.

Hukum & kebijakan

25 artikel

Bagaimana Openline menangani permintaan dari penegak hukum?

Kami mengikuti proses MLAT. Permintaan tanpa dasar hukum yang sah akan ditolak. Detailnya ada di laporan transparansi kami.

Hukum & kebijakan
Apa kebijakan penggunaan yang wajar dari Openline?

Kamu setuju untuk tidak menggunakan Openline untuk aktivitas ilegal, spam, penyalahgunaan otomatis dengan volume tinggi, atau konten yang…

Hukum & kebijakan
Bolehkah menjual kembali paket Openline?

Hanya melalui Reseller API resmi. Menjual ulang profil yang didapat dari pembelian konsumen melanggar ketentuan dan akan mengakibatkan akun…

Hukum & kebijakan
Bisakah memindahkan paket Openline ke orang lain?

Tidak bisa langsung, karena paket terikat pada akunmu. Kamu bisa menghadiahkan paket dengan membelinya menggunakan email orang lain.

Hukum & kebijakan
Bisakah Openline menangguhkan akunmu?

Bisa, jika ada pelanggaran ketentuan seperti penipuan, penyalahgunaan, atau penggunaan ilegal.

Hukum & kebijakan
Apakah Openline menangani sengketa melalui arbitrase?

Ketentuan bisnis mengatur arbitrase. Ketentuan konsumen mengikuti jalur penyelesaian sengketa sesuai hukum perlindungan konsumen UE.

Hukum & kebijakan
Bagaimana cara mengajukan keluhan resmi?

Kirim email ke ask@openline.com dengan kode pembelian dan deskripsi yang jelas.

Hukum & kebijakan
Apakah Openline mematuhi Digital Services Act (DSA) Uni Eropa?

Ya. Kami menerbitkan laporan transparansi setiap tahun dan menyediakan titik kontak khusus untuk otoritas.

Hukum & kebijakan
Apakah Openline mematuhi Digital Markets Act?

Openline bukan platform gatekeeper di bawah DMA, tetapi kami selaras dengan prinsip keterbukaannya.

Hukum & kebijakan
Di mana Openline menampilkan status layanan?

Di openline.com/status. Riwayat gangguan, jadwal pemeliharaan, dan metrik uptime terkini.

Hukum & kebijakan
Apakah Openline menawarkan kredit layanan untuk gangguan?

Ya, untuk tingkat bisnis Growth dan Enterprise sesuai SLA. Paket konsumen mendapat pengembalian dana pro-rata jika diminta, untuk downtime…

Hukum & kebijakan
Apa yang terjadi dengan paketku di Openline jika perusahaannya bangkrut?

Openline beroperasi di bawah aturan perlindungan konsumen Uni Eropa. Jika terjadi kebangkrutan (sangat kecil kemungkinannya), pelanggan di…

Hukum & kebijakan
Apakah Openline merupakan operator telekomunikasi berlisensi?

Openline beroperasi sebagai Mobile Virtual Network Operator (MVNO) melalui kemitraan dengan operator berlisensi di setiap negara tempat…

Hukum & kebijakan
Apakah Openline membagikan data kamu kepada otoritas di negara asal?

Kami hanya menanggapi permintaan sah dari otoritas UE (tempat entitas hukum kami terdaftar) atau dari otoritas di negara tempat lalu lintas…

Hukum & kebijakan
Data apa saja yang dikumpulkan Openline tentang penggunaanku?

Penghitung byte agregat per ICCID untuk keperluan penagihan. Tidak ada pemeriksaan konten.

Hukum & kebijakan
Berapa lama Openline menyimpan dataku?

Catatan penagihan: 7 tahun (sesuai aturan pajak). Tiket bantuan: 3 tahun. Data penggunaan agregat yang sudah dianonimkan: tanpa batas waktu…

Hukum & kebijakan
Bisakah aku menghapus akun Openline?

Bisa. Masuk di openline.com → Akun → Hapus Akun. Ini akan menganonimkan profilmu dan mencabut semua kode aktif.

Hukum & kebijakan
Di mana Openline menyimpan data pelanggan?

Pusat data utama berada di Uni Eropa dan AS. Data pelanggan disimpan di wilayah yang sesuai dengan alamat penagihanmu, kecuali kamu memilih…

Hukum & kebijakan
Apakah Openline membagikan data kepada pemerintah?

Hanya sebagai respons terhadap perintah hukum yang sah. Lihat laporan transparansi kami di openline.com/transparency (diperbarui setiap…

Hukum & kebijakan
Bagaimana kondisi keamanan Openline?

Tersertifikasi SOC 2 Type II. ISO 27001 sedang dalam proses. Program bug bounty ada di openline.com/security.

Hukum & kebijakan
Apakah Openline punya program bug bounty?

Ada. Cakupan dan hadiahnya tersedia di openline.com/security. Laporkan kerentanan ke ask@openline.com — JANGAN PERNAH dipublikasikan secara…

Hukum & kebijakan
Siapa pemilik perusahaan Openline?

Openline, Inc. adalah perusahaan independen yang terdaftar di AS. Kami dimiliki secara privat.

Hukum & kebijakan
Di mana Openline, Inc. terdaftar secara hukum?

Delaware, AS. Entitas operasional juga ada di yurisdiksi lain sesuai regulasi telekomunikasi setempat.

Hukum & kebijakan
Apakah Openline membayar pajak di negara saya?

Kami memungut dan menyetorkan PPN/GST jika diwajibkan. Pelanggan bisnis dapat meminta faktur yang sudah termasuk PPN.

Hukum & kebijakan
Apakah Openline tersedia di negara tempat tinggalku?

Openline dijual secara global. Negara tempat tinggal berpengaruh untuk keperluan pajak. Cek openline.com/legal untuk detail lengkapnya.

Hukum & kebijakan