Openline은 EU 소비자 보호 규정을 준수하며 운영됩니다. (가능성이 매우 낮지만) 지급불능이 발생할 경우, EU 고객은 선결제했지만 제공받지 못한 서비스에 대해 청구권을 가집니다. EU 외 지역의 소비자는 카드 발급사를 통해 결제에 이의를 제기할 수 있습니다. Openline은 장기적인 운영을 목표로 하며, 기관 투자자에게 요청이 있을 경우 투자자 자료와 재무 상태를 공유합니다.
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Openline 고객지원은 연중무휴 24시간 운영돼요. 아래 채널 중 편한 방법으로 문의해 주세요.
- 실시간 채팅 — Openline 앱 또는 openline.com
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문의하실 때 구매 코드(이메일로 보내드린 OL-… 코드)를 함께 알려 주세요. eSIM이 이미 설치되어 있다면 ICCID(설정 → 셀룰러 → Openline 회선 탭)도 알려 주시면 좋아요. 그러면 여러 번 주고받지 않아도 요금제를 바로 찾아 문제를 확인해 드릴 수 있어요.