Openline tuân theo quy định bảo vệ người tiêu dùng của EU. Trong trường hợp mất khả năng thanh toán (cực kỳ hiếm), khách hàng EU có quyền yêu cầu đối với dịch vụ đã thanh toán trước nhưng chưa được cung cấp. Người tiêu dùng ngoài EU có thể khiếu nại khoản phí qua đơn vị phát hành thẻ. Chúng tôi xây dựng Openline cho chặng đường dài; báo cáo tài chính và tình hình tài chính được chia sẻ với các nhà đầu tư tổ chức khi có yêu cầu.
Vẫn chưa giải quyết được?
Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:
- Chat trực tuyến — ngay trong ứng dụng Openline hoặc tại openline.com
- Email — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Biểu mẫu liên hệ — openline.com/contact
- Tin nhắn riêng trên mạng xã hội — @askopenline trên X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.