Openline에 대해 알아야 할 모든 것

질문, 기기, 국가를 검색하면 몇 초 만에 명확한 답을 확인할 수 있습니다. Openline 팀이 항상 최신 상태로 관리하는 2,700개 이상의 문서가 뒷받침합니다. 모든 요금제는 직접 등록하거나, 보관해 두었다가 나중에 쓰거나, 선물할 수 있는 구매 코드로 제공되며 언제 어디서나 이용할 수 있습니다.

법률 & 정책

25개 문서

Openline은 법 집행기관의 요청을 어떻게 처리하나요?

MLAT 절차를 따릅니다. 적절한 법적 근거가 없는 요청은 거부합니다. 자세한 내용은 투명성 보고서에서 확인할 수 있습니다.

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Openline의 허용 가능한 사용 정책이란 무엇인가요?

Openline을 불법 활동, 스팸, 대규모 자동화 악용 또는 현지 법률을 위반하는 콘텐츠에 사용하지 않는 데 동의합니다. 전체 정책은 openline.com/aup에서 확인할 수 있습니다.

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Openline 요금제를 재판매할 수 있나요?

공식 Reseller API를 통한 경우에만 가능합니다. 일반 소비자 구매로 받은 eSIM 프로파일을 재판매하면 약관 위반에 해당하며 계정이 정지됩니다.

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Openline 요금제를 다른 사람에게 양도할 수 있나요?

직접 양도할 수는 없습니다. 요금제는 계정에 연결됩니다. 다른 사람의 이메일로 요금제를 구매해 선물할 수 있으며, 이 경우 받는 사람이 계정 소유자가 됩니다.

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Openline에서 계정을 정지할 수 있나요?

예. 사기, 악용, 불법 사용 등 약관 위반이 확인되면 계정을 정지할 수 있습니다. 단, 현재 진행 중인 보안 사고인 경우를 제외하고는 먼저 안내해 드립니다.

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Openline은 분쟁을 중재하나요?

사업자 약관에는 중재가 명시되어 있으며, 소비자 약관에는 EU 소비자법에 따른 분쟁 해결 절차가 적용됩니다. 자세한 내용은 서비스 약관에서 확인하세요.

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공식적인 불만을 접수하려면 어떻게 해야 하나요?

구매 코드와 내용을 명확히 설명한 이메일을 ask@openline.com으로 보내세요. 영업일 기준 5일 이내에 다음 단계와 함께 답변해 드립니다.

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Openline은 EU 디지털서비스법(DSA)을 준수하나요?

예. 매년 투명성 보고서를 공개하며, 당국을 위한 지정 연락처도 제공합니다. Openline 고객지원은 연중무휴 24시간 운영돼요. 아래 채널 중 편한 방법으로 문의해 주세요.

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Openline은 디지털시장법을 준수하나요?

Openline은 DMA상 게이트키퍼 플랫폼에 해당하지 않습니다. 하지만 개방성 원칙에 적극적으로 발맞추고 있으며, 이를 위해 오픈 소스와 공개 API에 투자하고 있습니다.

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Openline은 서비스 상태를 어디에 게시하나요?

openline.com/status에서 확인할 수 있습니다. 과거 장애, 예정된 유지보수, 현재 가동 시간 지표를 제공합니다. Openline 고객지원은 연중무휴 24시간 운영돼요.

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Openline은 서비스 장애에 대한 서비스 크레딧을 제공하나요?

SLA에 따라 Growth 및 Enterprise 비즈니스 요금제에서 제공합니다. 소비자 요금제는 Openline에 책임이 있는 다운타임에 대해 요청 시 일할 계산된 환불을 받을 수 있습니다.

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Openline이 사업을 중단하면 내 요금제는 어떻게 되나요?

Openline은 EU 소비자 보호 규정을 준수하며 운영됩니다. (가능성이 매우 낮지만) 지급불능이 발생할 경우, EU 고객은 선결제했지만 제공받지 못한 서비스에 대해 청구권을 가집니다.

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Openline은 허가받은 통신 사업자인가요?

Openline은 서비스를 제공하는 모든 국가에서 허가받은 통신사와 제휴해 Mobile Virtual Network Operator (MVNO)로 운영됩니다.

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Openline은 사용자 데이터를 본국 당국과 공유하나요?

Openline의 법인이 등록된 EU 당국 또는 로밍 트래픽이 종료되는 국가의 당국에서 적법한 요청을 보내온 경우에만, 정식 법적 절차를 통해 응답합니다. 투명성 보고서는 매년 공개합니다.

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Openline은 사용량에 관한 어떤 데이터를 수집하나요?

청구를 위해 ICCID별 데이터 사용량을 바이트 단위로 합산합니다. 콘텐츠는 검사하지 않습니다. 파트너 통신사가 수집하는 범위를 넘어 DNS를 기록하지 않습니다.

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Openline은 내 데이터를 얼마나 오래 보관하나요?

청구 기록: 7년(세법에 따름). 고객지원 문의 기록: 3년. 익명화된 집계 사용량: 분석을 위해 무기한 보관. 계정 삭제 요청이 접수되면 개인정보를 삭제합니다.

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Openline 계정을 삭제할 수 있나요?

네. openline.com에 로그인한 후 → 계정 → 계정 삭제를 선택하세요. 프로필이 익명화되고 활성화된 코드는 모두 취소됩니다.

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Openline은 고객 데이터를 어디에 저장하나요?

주요 데이터 센터는 EU와 미국에 있습니다. 별도로 선택하지 않는 한 고객 데이터는 청구서 주소에 해당하는 지역에 저장됩니다.

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Openline은 정부 기관과 데이터를 공유하나요?

유효한 법적 명령이 있는 경우에만 대응합니다. openline.com/transparency에서 투명성 보고서를 확인하세요(매년 업데이트).

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Openline의 보안 수준은 어떤가요?

SOC 2 Type II 인증을 받았습니다. ISO 27001 인증을 진행 중입니다. 버그 바운티 프로그램은 openline.com/security에서 확인할 수 있습니다.

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Openline은 버그 바운티를 운영하나요?

네. 범위와 보상은 openline.com/security에서 확인할 수 있습니다. 취약점은 ask@openline.com으로 신고하세요 — 절대 공개적으로 게시하지 마세요.

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Openline은 어느 회사가 소유하고 있나요?

Openline, Inc.는 미국에 등록된 독립 기업입니다. 비상장 기업으로 운영됩니다. - openline.com/privacy — 전체 개인정보 처리방침 - openline.com/terms…

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Openline, Inc.는 법적으로 어디에 설립되어 있나요?

미국 델라웨어주입니다. 현지 통신 규정에 따라 다른 관할 지역에도 운영 법인이 있습니다. - openline.com/privacy — 전체 개인정보 처리방침 - openline.com/terms…

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Openline은 내 국가에서 세금을 납부하나요?

필요한 경우 VAT/GST를 징수하고 납부합니다. 기업 고객은 VAT가 포함된 청구서를 요청할 수 있습니다. - openline.com/privacy — 전체 개인정보 처리방침 -…

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Openline은 거주 국가에서 이용할 수 있나요?

Openline은 전 세계에서 판매됩니다. 거주 국가는 세금 처리에 영향을 줍니다. 자세한 내용은 openline.com/legal에서 확인하세요.

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