Es el mismo proceso de reinstalación. Inicia sesión en openline.com → Mis códigos → Reinstalar. Tus códigos de compra están vinculados de forma permanente a tu cuenta y se conservan aunque restablezcas el dispositivo.

¿Sigues con problemas?

Escribe al soporte de Openline las 24 horas, los 7 días de la semana, por cualquiera de estos canales:

Cuando nos escribas, incluye tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Configuración → Celular → toca la línea de Openline). Con eso podemos encontrar tu plan y diagnosticar el problema sin tantas idas y vueltas.