Ir al contenido
Base de conocimientos
  • English
  • Español
  • Français
  • Deutsch
  • Italiano
  • Português
  • 日本語
  • 中文（简体）
  • Türkçe
  • Русский
  • 中文（繁體）
  • Español (Latinoamérica)
  • Português (Brasil)
  • 한국어
  • हिन्दी
  • বাংলা
  • Bahasa Indonesia
  • Bahasa Melayu
  • Tiếng Việt
  • ไทย
  • Filipino
  • Polski
  • Nederlands
  • Svenska
  • Norsk
  • Dansk
  • Suomi
  • Čeština
  • Română
  • Magyar
  • Ελληνικά
  • Українська
  • Български

Todo lo que necesitas saber sobre Openline

Busca una pregunta, un dispositivo o un país y obtén una respuesta clara en segundos. Con más de 2700 artículos que el equipo de Openline mantiene al día. Cada plan se entrega como un código de compra que puedes canjear tú, guardar para después o regalar, en cualquier momento y lugar.

0 artículos 0 guías 0 soluciones 0 categorías

Elige una o más categorías para acotar la lista de abajo. Los filtros se combinan con el cuadro de búsqueda y la lista se actualiza al instante al activarlos o desactivarlos.

Categorías

 

Seguridad y privacidad

guías y tutoriales solución de problemas 31 artículos
  • ¿Mi cuenta de Openline es segura?
    Sí. Usamos: - TLS 1.2/1.3 en todo momento: no hay tráfico sin cifrar. - Contraseñas con hash Argon2id: ni siquiera Openline puede leer tu…
    Seguridad y privacidad
  • ¿Qué datos almacena Openline sobre mí?
    Almacenamos: - Correo electrónico y, si lo configuraste, tu nombre. - Historial de compras, con el tipo de plan, el destino y la fecha.
    Seguridad y privacidad
  • ¿Openline me pide mi identificación o pasaporte?
    No. Uno de los principios fundadores de Openline es que una eSIM debe ser tan privada como una compra en internet, no como un contrato con…
    Seguridad y privacidad
  • ¿Cómo activo la autenticación en dos pasos?
    Inicia sesión y ve a Cuenta → Seguridad → Autenticación en dos pasos. 2. Elige App de autenticación (recomendada) o OTP por correo…
    Seguridad y privacidad
  • ¿Dónde se guardan los datos de mi cuenta de Openline?
    Openline guarda los datos personales de la cuenta en la UE (Fráncfort, Alemania, y Ámsterdam, Países Bajos), conforme al RGPD.
    Seguridad y privacidad
  • ¿Openline cumple con la CCPA?
    Sí. Los residentes de California pueden solicitar acceso, eliminación y exclusión de cualquier 'venta' de información personal.
    Seguridad y privacidad
  • ¿Openline comparte mis datos con anunciantes?
    No. No vendemos datos de clientes ni los compartimos con redes publicitarias de terceros.
    Seguridad y privacidad
  • ¿Openline comparte mis datos con gobiernos?
    Solo cuando lo exige un proceso legal válido en la jurisdicción donde operamos, y publicamos un informe de transparencia cada año.
    Seguridad y privacidad
  • ¿Puedo descargar mis datos personales?
    Sí: Cuenta → Privacidad → Exportar mis datos. Recibirás un archivo JSON con los datos de tu cuenta, tus pedidos y las transcripciones de…
    Seguridad y privacidad
  • ¿Cuánto tiempo guarda Openline mis datos?
    Los datos de la cuenta se conservan mientras tu cuenta esté activa. Los registros de pedidos y facturación se conservan durante el periodo…
    Seguridad y privacidad
  • ¿Cómo cierro mi cuenta de Openline y borro mis datos?
    Cuenta → Privacidad → Eliminar cuenta. Confirma; la eliminación es inmediata y la retención legal obligatoria solo aplica a los registros…
    Seguridad y privacidad
  • ¿Puedo usar Openline de forma anónima?
    Puedes pagar con criptomonedas y usar un correo desechable: eso es lo más anónimo que se puede lograr en telecomunicaciones de consumo.
    Seguridad y privacidad
  • ¿Openline registra mi navegación?
    No. Vemos el número de bytes por plan, no las URL, las consultas DNS ni el contenido. Lo que no necesitamos ver, no lo vemos.
    Seguridad y privacidad
  • ¿Openline ve mi dirección IP en el extranjero?
    La IP pública de tu celular mientras usas Openline la asigna el operador asociado local.
    Seguridad y privacidad
  • ¿Los recibos de Openline son un riesgo para mis datos personales?
    Los recibos incluyen tu correo y, opcionalmente, tu nombre y dirección de facturación.
    Seguridad y privacidad
  • ¿Openline cumple con la LGPD (Brasil)?
    Sí. Los residentes brasileños pueden ejercer sus derechos según la LGPD escribiendo a ask@openline.com.
    Seguridad y privacidad
  • ¿Openline cumple con la PDPA (Singapur)?
    Sí. Openline cumple con la Ley de Protección de Datos Personales de Singapur para los residentes locales.
    Seguridad y privacidad
  • ¿Openline cumple con la Ley de Protección de Datos del Reino Unido?
    Sí. Las obligaciones del UK-GDPR y de la DPA 2018 aplican a los residentes del Reino Unido, y Openline las cumple.
    Seguridad y privacidad
  • ¿En qué jurisdicción legal opera Openline?
    Openline, Inc. está constituida en Bulgaria (UE) y opera en toda la UE. Los contratos de consumo se rigen por defecto por las normas de…
    Seguridad y privacidad
  • ¿Dónde puedo leer los términos y condiciones de Openline?
    En openline.com/terms. Escribe al soporte de Openline las 24 horas, los 7 días de la semana, por cualquiera de estos canales: - Chat en…
    Seguridad y privacidad
  • ¿Dónde puedo leer la política de privacidad de Openline?
    En openline.com/privacy. Escribe al soporte de Openline las 24 horas, los 7 días de la semana, por cualquiera de estos canales: - Chat en…
    Seguridad y privacidad
  • ¿Dónde puedo leer la política de uso aceptable de Openline?
    En openline.com/aup. Escribe al soporte de Openline las 24 horas, los 7 días de la semana, por cualquiera de estos canales: - Chat en vivo…
    Seguridad y privacidad
  • ¿Openline tiene un programa de recompensas por errores?
    Sí. Las directrices de divulgación responsable y el alcance están en openline.com/security. Reporta a ask@openline.com.
    Seguridad y privacidad
  • ¿Openline cuenta con auditoría SOC 2?
    Openline se está preparando para SOC 2 Type II. Los controles actuales están documentados en nuestro centro de confianza en…
    Seguridad y privacidad
  • ¿Openline usa mis datos para entrenar IA?
    No. Usamos métricas anonimizadas y agregadas (por ejemplo, patrones de uso) para planificar la capacidad.
    Seguridad y privacidad
  • ¿Puedo usar Openline sin correo electrónico?
    No. El correo es el canal de contacto mínimo que requerimos, para poder enviarte tu código QR y permitirte recuperar el acceso.
    Seguridad y privacidad
  • ¿Puedo usar Openline con la Localización desactivada?
    Sí. Openline no necesita la Localización en tu celular. El país se determina por el operador asociado al que se conecta tu celular, no por…
    Seguridad y privacidad
  • ¿Cuál es la postura de Openline sobre los datos de los clientes y las autoridades?
    Solo entregamos datos a las autoridades cuando lo exige un proceso legal válido en la jurisdicción donde operamos (Delaware, EE. UU.).
    Seguridad y privacidad
  • ¿Cómo puedo mantener seguros mis códigos de compra de Openline?
    Los códigos de compra son tokens al portador: cualquiera que tenga el código puede canjearlo por una eSIM.
    Seguridad y privacidad
  • ¿Qué pasa si alguien roba mi código de compra?
    Si la persona lo canjea antes que tú, obtiene el plan. Openline no puede revertir un canje completado.
    Seguridad y privacidad
  • ¿Puede Openline saber quién canjeó un código de compra?
    Vemos el evento del canje (modelo del dispositivo y ubicación aproximada según la red a la que se conectó la eSIM), pero no información…
    Seguridad y privacidad

Aún no hay resultados.

Prueba con una frase más corta (por ejemplo, reembolso) o con el nombre de un país. Si no encuentras lo que necesitas, escríbenos por chat en openline.com.

Artículo

¿Sigues con problemas?

Contacta al soporte de Openline las 24 horas, todos los días, por el canal que prefieras. Incluye tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID: con eso podemos encontrar tu plan y diagnosticar el problema sin tener que ir y venir con preguntas.

Abrir chat en vivo Escribir por correo WhatsApp Messenger
O envía un mensaje directo a @askopenline en

Artículos relacionados

    Explorar por categoría

    • Primeros pasos80
    • Instalación16
    • Dispositivos239
    • Planes y cobertura443
    • Cobertura por país1,116
    • Pagos y facturación79
    • Uso de datos87
    • Solución de problemas348
    • Cuenta10
    • App y sitio web4
    • Seguridad y privacidad31
    • Legal y políticas25
    • Empresas e IoT61
    • Referidos19
    • Casos especiales92
    • Técnico67
    • Soporte7
    • Empresa y marca13
    © Openline · Privacidad · Términos 0 artículos indexados