Als je balkjes ziet maar geen data hebt in Lesotho, ligt de oplossing bijna altijd bij de Dataroaming-schakelaar. Zet bij de Openline-lijn — niet je eigen lijn — Dataroaming AAN in de mobiele instellingen van je telefoon. Bevestig daarna dat Openline is geselecteerd bij Mobiel.

Volledige checklist

  1. Dataroaming AAN voor de Openline-lijn.
  2. Mobiel ingesteld op Openline.
  3. Vliegtuigmodus uit, daarna even aan en weer uit zetten om een nieuwe registratie af te dwingen.
  4. Herstart de telefoon als de schakelaar na 60 seconden nog niets doet.
  5. APN: laat het veld leeg op iPhone; op Android moet het automatisch worden ingesteld, maar je kunt het op openline zetten als de app dat vraagt.

Werkt geen van bovenstaande, dan zit je waarschijnlijk in een dekkingsgat van de partner — Vodacom Lesotho en Econet Telecom leveren ons netwerk; LTE in Maseru en Leribe, 3G in de bergen. Ga een paar honderd meter verder en probeer het opnieuw.

Kom je er nog niet uit?

Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:

Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.