Heb je wel balkjes maar geen data in Niger, dan is de oplossing bijna altijd de schakelaar voor Dataroaming. Zet bij de Openline-lijn — niet bij je eigen lijn — Dataroaming AAN in de mobiele instellingen van je telefoon. Bevestig daarna dat Openline is geselecteerd als Mobiele data.

Volledige checklist

  1. Dataroaming AAN voor de Openline-lijn.
  2. Mobiele data ingesteld op Openline.
  3. Vliegtuigmodus uit, daarna even aan en weer uit zetten om opnieuw te registreren.
  4. Herstart de telefoon als de schakelaar na 60 seconden nog niet werkt.
  5. APN: laat dit leeg op iPhone; op Android wordt het meestal automatisch ingesteld, maar je kunt het op openline zetten als de app je dat vraagt.

Helpt geen van bovenstaande stappen? Dan zit je waarschijnlijk in een gebied zonder partnerdekking — Airtel Niger en Moov Niger werken met ons samen; LTE in Niamey en Zinder. Verplaats je een paar honderd meter en probeer het opnieuw.

Kom je er nog niet uit?

Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:

Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.