Pokud máte v Nigeru signál, ale žádná data, nejčastěji stačí zapnout Datový roaming. U linky Openline, ne u domácí linky, zapněte v nastavení mobilních sítí telefonu volbu Datový roaming. Poté ověřte, že je pro Mobilní data vybrána linka Openline.
Úplný kontrolní seznam
- Zapněte Datový roaming u linky Openline.
- Nastavte Mobilní data na Openline.
- Vypněte režim Letadlo, poté jej na chvíli zapněte a znovu vypněte, aby se telefon znovu připojil k síti.
- Pokud se přepínač po 60 sekundách neprojeví, restartujte telefon.
- APN: na iPhonu ponechte pole prázdné. Na Androidu se má nastavit automaticky, ale pokud vám to aplikace doporučí, můžete zadat
openline.
Pokud žádný z těchto kroků nepomůže, pravděpodobně se nacházíte v oblasti bez pokrytí partnerské sítě. Pokrytí zajišťují sítě Airtel Niger a Moov Niger; LTE je v Niameyu a Zinderu. Přesuňte se o několik set metrů a zkuste to znovu.
Pořád si nevíte rady?
Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:
- Živý chat — v aplikaci Openline nebo na openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktní formulář — openline.com/contact
- Přímé zprávy na sociálních sítích — @askopenline na platformách X, Instagram, Facebook, YouTube a TikTok
Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.