iDEAL kan in het weekend soms tot 15 minuten duren. Staat je betaling na een uur nog steeds vast, neem dan contact op via ask@openline.com met de aankoopcode. Dan laten we het samen met de acquirerende bank uitzoeken.

Kom je er nog niet uit?

Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:

Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.