O iDEAL às vezes leva até 15 minutos nos fins de semana. Se ficar parado por mais de uma hora, entre em contato com ask@openline.com informando o código de compra e vamos rastreá-lo junto ao banco adquirente.

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Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.