Hvis du har signal, men ingen data i Iran, er løsningen nesten alltid bryteren for Dataroaming. Slå på Dataroaming for Openline-linjen, ikke for primærlinjen din, i telefonens innstillinger for mobilnett. Bekreft deretter at Openline er valgt som Mobildata.

Full sjekkliste

  1. Dataroaming er på for Openline-linjen.
  2. Mobildata er satt til Openline.
  3. Flymodus er av. Slå den deretter på og av igjen for å tvinge frem ny registrering.
  4. Start telefonen på nytt hvis bryteren ikke virker etter 60 sekunder.
  5. APN: La feltet stå tomt på iPhone. På Android skal det settes automatisk, men du kan sette det til openline hvis appen ber om det.

Hvis ingenting av dette hjelper, er du sannsynligvis i et område uten partnerdekning. Openline sender iransk trafikk utenfor landets filtrering, så tjenester som Google, WhatsApp og Instagram fungerer. Du kan forvente 3G/LTE med til tider lav hastighet i perioder med uro. Flytt deg noen hundre meter og prøv igjen.

Står du fortsatt fast?

Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:

Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.