Hvis du har signalstolper, men ingen data i Kina, er løsningen nesten alltid bryteren for Dataroaming. På Openline-linjen, ikke hjemlinjen din, slår du på Dataroaming i telefonens mobilinnstillinger. Bekreft deretter at Openline er valgt under Mobildata.

Full sjekkliste

  1. Dataroaming PÅ for Openline-linjen.
  2. Mobildata satt til Openline.
  3. Flymodus av, slå den deretter kort av og på for å tvinge frem ny registrering.
  4. Start telefonen på nytt hvis bryteren ikke virker etter 60 sekunder.
  5. APN: La feltet stå tomt på iPhone. På Android settes det automatisk, men du kan sette det til openline hvis appen ber deg om det.

Hvis ingenting av dette hjelper, står du sannsynligvis i et område uten dekning fra partnernettet. Openline bruker China Mobiles APN for internasjonal roaming, som sender trafikken utenfor den store brannmuren. Dermed fungerer tjenester som Google, WhatsApp og Instagram uten VPN, i motsetning til et lokalt kinesisk SIM-kort. Gå noen hundre meter og prøv igjen.

Står du fortsatt fast?

Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:

Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.