Openline fungerer godt sammen med en Digi (Malaysia)-primærlinje. SIM-kortet ditt fra Digi (Malaysia) (fysisk eller eSIM) fortsetter å håndtere personlige samtaler, SMS og 2FA, mens Openline håndterer mobildata til reisepriser.

Slik setter du det opp

  1. Installer Openline som en sekundær eSIM. Ikke fjern linjen din fra Digi (Malaysia).
  2. Når begge linjene vises, sett Mobildata til Openline for landet du reiser til.
  3. Behold Standard talelinje på linjen fra Digi (Malaysia), slik at anrop til det vanlige nummeret ditt fortsatt når deg.
  4. Slå Dataroaming av på linjen fra Digi (Malaysia), så den aldri tilfeldig tar i bruk dyr roaming.
  5. Slå Dataroaming på på Openline-linjen. Det er påkrevd for reise-eSIM-er slik de er laget (Openline blir ikke belastet som roaming for deg).

Merknader for kunder hos Digi (Malaysia)

  • Wi-Fi-samtaler på linjen din fra Digi (Malaysia) fungerer fortsatt mens Openline er i bruk. Det er en nyttig reserveløsning når hotellets Wi-Fi er bra, men mobildekningen i partnernettet ikke er det.
  • Hvis du har Digi (Malaysia) sin innebygde pakke for internasjonal roaming, deaktiver den før reisen, ellers betaler du dobbelt. Openline håndterer data, men pakken din fra Digi (Malaysia) vil fortsatt belaste deg for den hvis den er på.
  • Digi (Malaysia) kan av og til sende en SMS med «Welcome abroad». Ignorer den. Den er informativ og ikke en regning, med mindre du faktisk bruker roamingen deres.

Står du fortsatt fast?

Kundestøtten i Openline er tilgjengelig 24/7 via disse kanalene:

Når du tar kontakt, oppgir du kjøpskoden din (OL-…-koden vi sendte deg på e-post). Hvis eSIM-en allerede er installert, oppgir du også ICCID-en (Innstillinger → Mobildata → trykk på Openline-linjen). Da har vi det vi trenger for å finne pakken din og finne feilen uten at vi må spørre deg om en masse.