Если в Бурунди есть значки сигнала, но нет трафика, причина почти всегда в переключателе роуминга данных. Включите Роуминг данных для линии Openline, а не для домашней линии, в настройках сотовой связи телефона. Затем убедитесь, что Openline выбран в пункте Сотовые данные.

Полный список проверок

  1. Роуминг данных включён для линии Openline.
  2. В пункте Сотовые данные выбран Openline.
  3. Режим «В самолёте» выключен; затем ненадолго включите и выключите его, чтобы заново зарегистрироваться в сети.
  4. Перезагрузите телефон, если переключатель не сработал в течение 60 секунд.
  5. APN: на iPhone оставьте поле пустым; на Android она должна настроиться автоматически, но вы можете указать openline, если приложение это подскажет.

Если ничего из перечисленного не помогло, вероятно, вы находитесь в зоне без покрытия партнёра. Econet Leo — партнёр в Бурунди; LTE в Бужумбуре и Гитеге, 3G в большинстве сельских районов. Отойдите на несколько сотен метров и попробуйте снова.

Остались вопросы?

Поддержка Openline работает круглосуточно, 24/7. Свяжитесь с нами любым удобным способом:

В обращении укажите свой код покупки (код вида OL-…, который мы отправили вам по электронной почте). Если eSIM уже установлена, добавьте также её ICCID (Настройки → Сотовая связь → нажмите на линию Openline). Этого достаточно, чтобы мы нашли ваш тариф и разобрались в проблеме без лишних уточняющих вопросов.