Pokud máte v Burundi signál, ale data nefungují, obvykle stačí zkontrolovat přepínač Datového roamingu. U linky Openline, nikoli u domácí linky, zapněte v nastavení mobilních dat svého telefonu možnost Datový roaming. Poté ověřte, že je jako Mobilní data vybrán Openline.
Úplný kontrolní seznam
- Datový roaming zapnutý pro linku Openline.
- Mobilní data nastavená na Openline.
- Režim v letadle vypnutý. Poté jej na chvíli zapněte a znovu vypněte, aby se telefon znovu zaregistroval.
- Restartujte telefon, pokud se přepínač po 60 sekundách neprojeví.
- APN: na iPhonu ponechte pole prázdné. Na Androidu by se mělo nastavit automaticky, ale pokud aplikace vyzve k zadání, použijte hodnotu
openline.
Pokud žádný z těchto kroků nepomůže, pravděpodobně se nacházíte v oblasti bez pokrytí partnera. Partnerem je společnost Econet Leo, LTE najdete v Bujumbuře a Giteze a na venkově převážně 3G. Přesuňte se o několik set metrů a zkuste to znovu.
Pořád si nevíte rady?
Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:
- Živý chat — v aplikaci Openline nebo na openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktní formulář — openline.com/contact
- Přímé zprávy na sociálních sítích — @askopenline na platformách X, Instagram, Facebook, YouTube a TikTok
Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.