Если в Кении сеть есть, а трафика нет, почти всегда дело в переключателе Роуминг данных. Включите его для линии Openline, а не для домашней линии, в сотовых настройках телефона. Затем убедитесь, что в качестве Сотовые данные выбрана линия Openline.

Полный список проверок

  1. Роуминг данных включён для линии Openline.
  2. В качестве Сотовые данные выбрана линия Openline.
  3. Выключите Авиарежим, затем ненадолго включите и выключите его, чтобы принудительно заново зарегистрироваться в сети.
  4. Перезагрузите телефон, если переключатель не сработал в течение 60 секунд.
  5. APN: на iPhone оставьте поле пустым; на Android оно должно настроиться автоматически, но если приложение попросит, укажите openline.

Если ничего из этого не помогло, скорее всего, вы находитесь в зоне без покрытия партнёрской сети. Safaricom — наш основной партнёр; LTE в Найроби, Момбасе, Кисуму, Масаи-Мара и на побережье; 5G в Найроби и Момбасе. Отойдите на несколько сотен метров и попробуйте снова.

Остались вопросы?

Поддержка Openline работает круглосуточно, 24/7. Свяжитесь с нами любым удобным способом:

В обращении укажите свой код покупки (код вида OL-…, который мы отправили вам по электронной почте). Если eSIM уже установлена, добавьте также её ICCID (Настройки → Сотовая связь → нажмите на линию Openline). Этого достаточно, чтобы мы нашли ваш тариф и разобрались в проблеме без лишних уточняющих вопросов.