Если в Руанде есть сигнал, но нет интернета, почти всегда помогает переключатель Роуминг данных. Включите Роуминг данных для линии Openline (не для домашней линии) в настройках сотовой связи телефона. Затем убедитесь, что в качестве Сотовых данных выбрана линия Openline.
Полный список проверок
- Роуминг данных включен для линии Openline.
- В качестве Сотовых данных выбран Openline.
- Режим полета выключен. Включите его и выключите снова, чтобы телефон заново зарегистрировался в сети.
- Если переключатель не сработал через 60 секунд, перезагрузите телефон.
- APN: на iPhone оставьте поле пустым. На Android параметр должен настроиться автоматически, но если приложение попросит, укажите
openline.
Если ничего из этого не помогло, скорее всего, вы находитесь в зоне без покрытия партнера. Нас обслуживают MTN Rwanda и Airtel Rwanda; LTE доступна в Кигали, Мусанзе, Хуйе и национальном парке Вулканов. Пройдите несколько сотен метров и попробуйте снова.
Остались вопросы?
Поддержка Openline работает круглосуточно, 24/7. Свяжитесь с нами любым удобным способом:
- Онлайн-чат — в приложении Openline или на сайте openline.com
- Электронная почта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма обратной связи — openline.com/contact
- Личные сообщения в соцсетях — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube и TikTok
В обращении укажите свой код покупки (код вида OL-…, который мы отправили вам по электронной почте). Если eSIM уже установлена, добавьте также её ICCID (Настройки → Сотовая связь → нажмите на линию Openline). Этого достаточно, чтобы мы нашли ваш тариф и разобрались в проблеме без лишних уточняющих вопросов.