Если сеть есть, а интернета нет, в Казахстане почти всегда помогает переключатель Роуминга данных. Для линии Openline (а не домашней) включите Роуминг данных в настройках сотовой связи телефона. Затем убедитесь, что для Сотовых данных выбрана линия Openline.

Полный список проверок

  1. Роуминг данных включён для линии Openline.
  2. Для Сотовых данных выбрана линия Openline.
  3. Режим полёта выключен. Затем включите и выключите его, чтобы телефон заново зарегистрировался в сети.
  4. Перезагрузите телефон, если переключатель не сработал в течение 60 секунд.
  5. APN: на iPhone оставьте поле пустым. На Android оно должно настроиться автоматически, но если приложение просит, укажите openline.

Если ничего из этого не помогло, вероятно, вы находитесь в зоне без покрытия партнёров. Kcell и Beeline Kazakhstan обслуживают нас. LTE работает в Астане, Алматы, Шымкенте и Актау, а на степных маршрутах покрытие 3G нестабильное. Отойдите на несколько сотен метров и попробуйте снова.

Остались вопросы?

Поддержка Openline работает круглосуточно, 24/7. Свяжитесь с нами любым удобным способом:

В обращении укажите свой код покупки (код вида OL-…, который мы отправили вам по электронной почте). Если eSIM уже установлена, добавьте также её ICCID (Настройки → Сотовая связь → нажмите на линию Openline). Этого достаточно, чтобы мы нашли ваш тариф и разобрались в проблеме без лишних уточняющих вопросов.