Nếu bạn thấy có vạch sóng nhưng không có data tại Kazakhstan, nguyên nhân gần như luôn là công tắc Chuyển vùng dữ liệu. Trên đường dây Openline — không phải đường dây chính ở nhà của bạn, hãy bật Chuyển vùng dữ liệu trong cài đặt di động của điện thoại. Sau đó, xác nhận Openline đã được chọn làm Dữ liệu di động.

Danh sách kiểm tra đầy đủ

  1. Bật Chuyển vùng dữ liệu cho đường dây Openline.
  2. Đặt Dữ liệu di động thành Openline.
  3. Tắt Chế độ trên máy bay, sau đó bật rồi tắt lại để buộc điện thoại đăng ký mạng lại.
  4. Khởi động lại điện thoại nếu công tắc không có hiệu lực sau 60 giây.
  5. APN: trên iPhone, để trống. Trên Android, APN sẽ tự cấu hình, nhưng bạn có thể đặt thành openline nếu ứng dụng yêu cầu.

Nếu các bước trên không hiệu quả, có thể bạn đang ở vùng không có sóng từ đối tác. Kcell và Beeline Kazakhstan là đối tác của chúng tôi, với sóng LTE ở Astana, Almaty, Shymkent và Aktau. Trên các tuyến đường thảo nguyên, sóng 3G có thể chập chờn. Hãy di chuyển vài trăm mét rồi thử lại.

Vẫn chưa giải quyết được?

Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:

Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.