Se você estiver com sinal, mas sem dados móveis no Cazaquistão, quase sempre a solução é ativar o Roaming de Dados. Na linha da Openline (não na sua linha de origem), ative o Roaming de Dados nos ajustes de celular. Depois, confirme que a Openline está selecionada em Dados Celulares (ou Celular).

Checklist completo

  1. Roaming de Dados ativado na linha da Openline.
  2. Dados Celulares definidos como Openline.
  3. Modo Avião desativado. Depois, ative e desative rapidamente para forçar um novo registro na rede.
  4. Reinicie o celular se a opção não fizer efeito depois de 60 segundos.
  5. APN: deixe em branco no iPhone. No Android, ele deve se configurar automaticamente, mas você pode defini-lo como openline se o app orientar isso.

Se nada disso funcionar, provavelmente você está em uma área sem cobertura da operadora parceira. A Kcell e a Beeline Kazakhstan são nossas parceiras; LTE em Astana, Almaty, Shymkent e Aktau; rotas pela estepe têm 3G irregular. Ande algumas centenas de metros e tente de novo.

Ainda com dúvidas?

Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:

Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.