Si tienes barras de señal pero no tienes datos en Kazajistán, casi siempre el problema es el interruptor de Roaming de datos. En la línea de Openline (no en tu línea de origen), activa el Roaming de datos en la configuración celular de tu teléfono. Luego confirma que Openline esté seleccionado en Datos celulares.

Lista de revisión completa

  1. Activa el Roaming de datos para la línea de Openline.
  2. Configura Datos celulares en Openline.
  3. Desactiva el Modo avión y luego actívalo y desactívalo brevemente para forzar un nuevo registro.
  4. Reinicia el teléfono si el cambio no surte efecto después de 60 segundos.
  5. APN: déjalo en blanco en iPhone. En Android debería configurarse solo, pero puedes escribir openline si la app te lo indica.

Si nada de lo anterior funciona, probablemente estés en una zona sin cobertura de socios. Kcell y Beeline Kazakhstan son nuestros operadores; hay LTE en Astaná, Almatý, Shymkent y Aktau, y en las rutas de la estepa la señal 3G es irregular. Aléjate unos cientos de metros e inténtalo de nuevo.

¿Sigues con problemas?

Escribe al soporte de Openline las 24 horas, los 7 días de la semana, por cualquiera de estos canales:

Cuando nos escribas, incluye tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Configuración → Celular → toca la línea de Openline). Con eso podemos encontrar tu plan y diagnosticar el problema sin tantas idas y vueltas.