Pokud máte v Kazachstánu signál, ale nefungují data, problém je téměř vždy v přepínači Datový roaming. U linky Openline, ne u vaší domácí linky, zapněte v nastavení mobilních dat v telefonu Datový roaming. Poté ověřte, že je jako Mobilní data vybraný Openline.

Kompletní kontrolní seznam

  1. Datový roaming zapnutý pro linku Openline.
  2. Mobilní data nastavená na Openline.
  3. Režim v letadle vypněte. Poté jej na chvíli zapněte a vypněte, aby se telefon znovu zaregistroval do sítě.
  4. Pokud se změna neprojeví do 60 sekund, telefon restartujte.
  5. APN: na iPhonu nechte pole prázdné. Na Androidu se má nastavit automaticky, ale pokud vás aplikace vyzve, můžete zadat openline.

Pokud žádný z výše uvedených kroků nepomůže, pravděpodobně se nacházíte v místě bez pokrytí partnerské sítě. V Kazachstánu nás podporují operátoři Kcell a Beeline Kazakhstan; LTE v Astaně, Almaty, Šymkentu a Aktau. Na stepních trasách je 3G nestabilní. Přesuňte se o pár set metrů a zkuste to znovu.

Pořád si nevíte rady?

Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:

Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.