Ако в Казахстан виждате сигнал, но нямате данни, решението почти винаги е превключвателят Data Roaming. За линията на Openline, а не за домашната ви линия, включете Data Roaming в клетъчните настройки на телефона. След това се уверете, че Openline е избран за Cellular Data.

Пълен списък за проверка

  1. Data Roaming е включен за линията на Openline.
  2. Cellular Data е зададен на Openline.
  3. Airplane mode е изключен. След това го включете и изключете за кратко, за да се извърши ново регистриране в мрежата.
  4. Рестартирайте телефона, ако превключвателят не проработи след 60 секунди.
  5. APN: на iPhone оставете полето празно. На Android то трябва да се настрои автоматично, но можете да го зададете на openline, ако приложението ви каже да го направите.

Ако нищо от изброеното не помогне, вероятно се намирате в зона без покритие от партньорите. В Казахстан ни обслужват Kcell и Beeline Kazakhstan. Има LTE в Астана, Алмати, Шимкент и Актау, а по степните маршрути покритието на 3G е неравномерно. Преместете се на няколкостотин метра и опитайте отново.

Все още имате проблем?

Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:

Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.