Если у вас есть сигнал, но нет интернета в Андорре, почти всегда причина в переключателе роуминга данных. Для линии Openline, а не домашней линии, включите Роуминг данных в настройках сотовой связи телефона. Затем убедитесь, что для Сотовых данных выбран Openline.

Полный список проверок

  1. Роуминг данных включён для линии Openline.
  2. Для Сотовых данных выбран Openline.
  3. Режим полёта выключен. Затем включите и выключите его, чтобы принудительно повторить регистрацию в сети.
  4. Перезагрузите телефон, если переключатель не сработал в течение 60 секунд.
  5. APN: на iPhone оставьте поле пустым. На Android он должен подключиться автоматически, но если приложение попросит, укажите openline.

Если ни один из способов не помогает, скорее всего, вы находитесь в зоне без покрытия партнёрской сети. Андорра не входит в зону Roam-Like-At-Home в ЕС, поэтому многие домашние линии из ЕС берут здесь плату за роуминг. Openline тарифицируется по цене Андорры, а не как роуминг. Отойдите на несколько сотен метров и попробуйте снова.

Остались вопросы?

Поддержка Openline работает круглосуточно, 24/7. Свяжитесь с нами любым удобным способом:

В обращении укажите свой код покупки (код вида OL-…, который мы отправили вам по электронной почте). Если eSIM уже установлена, добавьте также её ICCID (Настройки → Сотовая связь → нажмите на линию Openline). Этого достаточно, чтобы мы нашли ваш тариф и разобрались в проблеме без лишних уточняющих вопросов.