Om du har täckningsstaplar men ingen mobildata i Sydsudan beror det nästan alltid på reglaget för Dataroaming. På Openline-linjen, inte din hemlinje, slår du på Dataroaming i telefonens mobilinställningar. Kontrollera sedan att Openline är valt som Mobildata.

Fullständig checklista

  1. Dataroaming på för Openline-linjen.
  2. Mobildata inställt på Openline.
  3. Flygplansläge avslaget. Slå sedan på och av det en kort stund för att tvinga fram en ny registrering.
  4. Starta om telefonen om reglaget inte fungerar efter 60 sekunder.
  5. APN: lämna fältet tomt på iPhone. På Android ska det ställas in automatiskt, men du kan skriva openline om appen säger till.

Om ingen av ovanstående lösningar fungerar befinner du dig sannolikt i ett område utan täckning från partnern. MTN South Sudan och Zain SS tillhandahåller nätet; LTE i Juba, 3G på övriga platser. Gå några hundra meter och försök igen.

Kör du fortfarande fast?

Openlines support finns här för dig dygnet runt, alla dagar, via något av dessa kanaler:

När du skriver till oss, ange din köpkod (koden som börjar med OL-… och som vi mejlade till dig) och, om eSIM redan är installerat, dess ICCID (Inställningar → Mobildata → tryck på Openline-linjen). Då har vi allt vi behöver för att hitta ditt abonnemang och felsöka direkt, utan onödiga följdfrågor.