Pokud máte v Jižním Súdánu signál, ale žádná data, řešením je téměř vždy zapnutí Datového roamingu. Na lince Openline, ne na své domácí lince, zapněte v nastavení mobilní sítě Datový roaming. Poté ověřte, že je jako Mobilní data vybrán Openline.

Kompletní kontrolní seznam

  1. Datový roaming zapnutý pro linku Openline.
  2. Mobilní data nastavená na Openline.
  3. Režim v letadle vypnutý. Poté jej na chvíli zapněte a vypněte, aby se telefon znovu zaregistroval.
  4. Restartujte telefon, pokud se přepínač po 60 sekundách neprojeví.
  5. APN: na iPhonu jej nechte prázdné. Na Androidu by se mělo nastavit automaticky, ale pokud vás k tomu aplikace vyzve, můžete zadat openline.

Pokud žádný z výše uvedených kroků nepomůže, pravděpodobně se nacházíte v oblasti bez pokrytí partnera. Sítě MTN South Sudan a Zain SS nás obsluhují; LTE je k dispozici v Džubě, jinde 3G. Zkuste se pár set metrů přesunout a připojení znovu ověřte.

Pořád si nevíte rady?

Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:

Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.