南スーダンでアンテナ表示があるのにデータ通信ができない場合、ほとんどはデータローミングの設定で解決できます。契約中の回線ではなく、Openlineの回線で、スマートフォンのモバイル通信設定からデータローミングをオンにしてください。そのうえで、モバイルデータ通信にOpenlineが選択されていることをご確認ください。

確認項目

  1. Openlineの回線でデータローミングをオンにする。
  2. モバイルデータ通信にOpenlineを設定する。
  3. 機内モードをオフにしてから、いったんオン、オフの順に切り替え、ネットワークに再接続する。
  4. 切り替えてから60秒たっても反映されない場合は、スマートフォンを再起動する。
  5. APN：iPhoneでは空欄のままにしてください。Androidでは通常自動設定されますが、アプリの案内がある場合はopenlineを設定できます。

上記を試しても改善しない場合は、提携先のカバレッジがないエリアにいる可能性があります。MTN South SudanとZain SSが接続先となり、JubaではLTE、それ以外の地域では3Gを利用できます。数百メートル移動して、もう一度お試しください。

解決しない場合は

Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。

お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。