Если в Южном Судане есть сигнал, но нет передачи данных, почти всегда помогает переключатель Роуминг данных. Для линии Openline, а не для домашней, включите Роуминг данных в настройках сотовой связи телефона. Затем убедитесь, что в пункте Сотовые данные выбрана линия Openline.

Полный список проверок

  1. Роуминг данных включён для линии Openline.
  2. В пункте Сотовые данные выбрана линия Openline.
  3. Авиарежим: выключите, затем на несколько секунд включите и снова выключите его, чтобы телефон заново зарегистрировался в сети.
  4. Перезагрузите телефон, если переключатель не сработал в течение 60 секунд.
  5. APN: на iPhone оставьте поле пустым; на Android оно должно настроиться автоматически, но вы можете указать openline, если приложение это попросит.

Если ничего из перечисленного не помогло, скорее всего, вы находитесь в зоне без покрытия партнёров. нас обслуживают MTN South Sudan и Zain SS: в Джубе работает LTE, в остальных местах — 3G. Отойдите на несколько сотен метров и попробуйте снова.

Остались вопросы?

Поддержка Openline работает круглосуточно, 24/7. Свяжитесь с нами любым удобным способом:

В обращении укажите свой код покупки (код вида OL-…, который мы отправили вам по электронной почте). Если eSIM уже установлена, добавьте также её ICCID (Настройки → Сотовая связь → нажмите на линию Openline). Этого достаточно, чтобы мы нашли ваш тариф и разобрались в проблеме без лишних уточняющих вопросов.