Nếu bạn có vạch sóng nhưng không có data ở Nam Sudan, nguyên nhân thường là do công tắc Chuyển vùng dữ liệu. Trên đường dây Openline — không phải đường dây gốc của bạn —, hãy bật Chuyển vùng dữ liệu trong phần cài đặt di động của điện thoại. Sau đó, kiểm tra xem Openline đã được chọn làm Di động chưa.

Danh sách kiểm tra đầy đủ

  1. Bật Chuyển vùng dữ liệu cho đường dây Openline.
  2. Đặt Di động thành Openline.
  3. Tắt Chế độ máy bay, sau đó bật rồi tắt nhanh để buộc đăng ký lại mạng.
  4. Khởi động lại điện thoại nếu công tắc không có hiệu lực sau 60 giây.
  5. APN: trên iPhone, hãy để trống. Trên Android, APN nên tự động cấu hình, nhưng bạn có thể đặt thành openline nếu ứng dụng hướng dẫn.

Nếu các bước trên vẫn không hiệu quả, có thể bạn đang ở khu vực không có sóng từ đối tác. MTN South Sudan và Zain SS là hai nhà mạng đối tác của chúng tôi: có LTE ở Juba, còn các khu vực khác là 3G. Hãy di chuyển vài trăm mét rồi thử lại.

Vẫn chưa giải quyết được?

Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:

Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.