Якщо на екрані є сигнал, але немає трафіку в Об'єднаних Арабських Еміратах, майже завжди проблема в роумінгу. Для лінії Openline (а не для домашньої лінії) увімкніть Роумінг даних у параметрах стільникового зв'язку на телефоні. Потім переконайтеся, що для Стільникових даних вибрано Openline.
Повний список перевірок
- Роумінг даних увімкнено для лінії Openline.
- Для Стільникових даних вибрано Openline.
- Вимкніть Режим польоту, а потім ненадовго увімкніть і вимкніть його, щоб примусово перереєструватися в мережі.
- Перезавантажте телефон, якщо перемикач не спрацював протягом 60 секунд.
- APN: на iPhone залиште поле порожнім; на Android він має налаштуватися автоматично, але якщо застосунок просить, можна вказати
openline.
Якщо жоден із кроків не допоміг, ймовірно, ви в зоні без покриття партнерських операторів: з нами працюють etisalat і du, а 5G-покриття суцільне в Дубаї, Абу-Дабі, Шарджі та вздовж пустельних трас до Ель-Айна і Фуджейри. Відійдіть на кілька сотень метрів і спробуйте знову.
Досі не вдалося розібратися?
Підтримка Openline працює цілодобово, 24/7. Звертайтеся будь-яким зручним способом:
- Онлайн-чат — в застосунку Openline або на openline.com
- Електронна пошта — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Форма зворотного зв'язку — openline.com/contact
- Особисті повідомлення в соцмережах — @askopenline в X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
У повідомленні вкажіть свій код покупки (код OL-…, який ми надіслали вам електронною поштою) і, якщо eSIM уже встановлено, її ICCID (Параметри → Стільниковий зв'язок → торкніться лінії Openline). Цього нам достатньо, щоб знайти ваш план і розібратися в проблемі без зайвих уточнень.