Als je wel balkjes ziet maar geen data hebt in de Verenigde Arabische Emiraten, ligt de oplossing bijna altijd bij de schakelaar voor Dataroaming. Zet bij de Openline-lijn — niet je eigen lijn — Dataroaming AAN in de mobiele instellingen van je telefoon. Controleer daarna of Openline is geselecteerd onder Mobiel.

Volledige checklist

  1. Dataroaming AAN voor de Openline-lijn.
  2. Mobiel ingesteld op Openline.
  3. Vliegtuigmodus uit; zet hem daarna even aan en weer uit om een nieuwe registratie af te dwingen.
  4. Herstart de telefoon als de schakelaar na 60 seconden nog niets doet.
  5. APN: laat dit leeg op iPhone; op Android wordt het meestal automatisch ingesteld, maar je kunt het op openline zetten als de app dat vraagt.

Als geen van bovenstaande werkt, zit je waarschijnlijk in een dode zone zonder partnerdekking. Etisalat en du zorgen voor ons bereik; 5G-dekking in Dubai, Abu Dhabi, Sharjah en langs de woestijnwegen naar Al Ain en Fujairah. Loop een paar honderd meter en probeer het opnieuw.

Kom je er nog niet uit?

Het Openline-supportteam is 24/7 bereikbaar via deze kanalen:

Vermeld in je bericht je aankoopcode (de OL-…-code die we je per e-mail hebben gestuurd) en, als de eSIM al is geïnstalleerd, de ICCID (Instellingen → Mobiel → tik op de Openline-lijn). Daarmee kunnen we je abonnement snel vinden en het probleem uitzoeken, zonder heen-en-weer gemail.