Se você tem sinal, mas não tem dados nos Emirados Árabes Unidos, a solução quase sempre está no botão de Roaming de Dados. Na linha da Openline — não na sua linha de origem — ative o Roaming de Dados nos ajustes de celular do seu aparelho. Depois, confirme se a Openline está selecionada em Celular.

Checklist completo

  1. Roaming de Dados ativado para a linha da Openline.
  2. Dados Celulares definidos como Openline.
  3. Modo Avião desativado; depois, ative e desative rapidamente para forçar um novo registro na rede.
  4. Reinicie o celular se a opção não fizer efeito após 60 segundos.
  5. APN: deixe em branco no iPhone; no Android ele deve se configurar sozinho, mas você pode defini-lo como openline se o app pedir.

Se nada disso funcionar, provavelmente você está em uma área sem cobertura dos parceiros — a etisalat e a du nos atendem; cobertura 5G ampla em Dubai, Abu Dhabi, Sharjah e ao longo das rodovias do deserto até Al Ain e Fujairah. Ande algumas centenas de metros e tente de novo.

Ainda com dúvidas?

Fale com o suporte da Openline 24 horas por dia, 7 dias por semana, por qualquer um destes canais:

Ao entrar em contato, informe seu código de compra (o código OL-… que enviamos por e-mail) e, se o eSIM já estiver instalado, o ICCID dele (Ajustes → Celular → toque na linha da Openline). Assim a gente encontra seu plano e identifica o problema sem ficar trocando várias mensagens.