Hvis du har signal, men ingen data i Belgien, skyldes det næsten altid kontakten for Dataroaming. På Openline-linjen — ikke din primære linje — skal du slå Dataroaming TIL i telefonens mobilindstillinger. Bekræft derefter, at Openline er valgt under Mobildata.
Komplet tjekliste
- Dataroaming TIL for Openline-linjen.
- Mobildata indstillet til Openline.
- Flytilstand fra, og slå den derefter kort til og fra for at gennemtvinge en ny registrering.
- Genstart telefonen, hvis kontakten ikke virker efter 60 sekunder.
- APN: Lad feltet stå tomt på iPhone. På Android skal det hentes automatisk, men du kan indtaste
openline, hvis appen beder dig om det.
Hvis ingen af ovenstående virker, befinder du dig sandsynligvis i et dødt område uden partnerdækning — Proximus er vores standard, og Orange BE dækker os også; 5G dækker Bruxelles, Antwerpen, Gent og Brugge. Flyt dig nogle hundrede meter, og prøv igen.
Sidder du stadig fast?
Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:
- Livechat — i Openline-appen eller på openline.com
- E-mail — ask@openline.com
- WhatsApp — wa.me/15554842461
- Messenger — m.me/askopenline
- Kontaktformular — openline.com/contact
- Beskeder på sociale medier — @askopenline på X, Instagram, Facebook, YouTube, TikTok
Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.