Ако имате сигнал, но нямате данни в Австралия, решението почти винаги е превключвателят Data Roaming. За линията на Openline – не за домашната ви линия – включете Data Roaming в мобилните настройки на телефона. След това потвърдете, че Openline е избран като Cellular Data.

Пълен списък за проверка

  1. Data Roaming включен за линията на Openline.
  2. Cellular Data зададен на Openline.
  3. Режим в самолет изключен; след това го включете и изключете за кратко, за да се принуди нова регистрация.
  4. Рестартирайте телефона, ако превключвателят не проработи след 60 секунди.
  5. APN: оставете полето празно на iPhone; на Android той трябва да се конфигурира автоматично, но можете да го зададете на openline, ако приложението ви каже така.

Ако нито едно от горните не помогне, вероятно се намирате в зона без покритие на партньора – работим с Telstra, така че получавате цялото им покритие, включително отдалечените райони и крайбрежните маршрути; 5G е включен във всяка столица и в повечето регионални центрове. Преместете се на няколкостотин метра и опитайте отново.

Все още имате проблем?

Свържете се с поддръжката на Openline 24/7 по някой от тези начини:

Когато ни пишете, посочете своя код за покупка (кодът OL-…, който ви изпратихме по имейл) и, ако eSIM вече е инсталирана, нейния ICCID (Settings → Cellular → докоснете линията на Openline). Това е достатъчно, за да намерим вашия план и да установим проблема без излишна размяна на съобщения.