প্রতিটি চার্জব্যাক আমাদের বিলিং টিম তদন্ত করে। আমরা acquiring bank-কে সার্ভিস দেওয়ার প্রমাণ দিই—যেমন অ্যাক্টিভেশন লগ, ICCID এবং পার্টনার রেকর্ড। এসব প্রমাণ থাকা সত্ত্বেও চার্জব্যাক সফল হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা শেষ না হওয়া পর্যন্ত স্থগিত করা হয়।

এখনও সমস্যা মিটছে না?

Openline সাপোর্ট ২৪/৭ আপনার পাশে আছে। নিচের যেকোনো চ্যানেলে যোগাযোগ করুন:

আমাদের লেখার সময় আপনার পারচেজ কোড (আমরা ইমেইলে যে OL-… কোড পাঠিয়েছি) দিন। eSIM আগেই ইনস্টল করা থাকলে এর ICCID-ও দিন (Settings → Cellular → Openline লাইনে ট্যাপ করুন)। এতেই আমরা আপনার প্ল্যান খুঁজে বের করে সমস্যা বুঝতে পারব, বারবার প্রশ্ন করতে হবে না।