Varje kortreklamation utreds av vårt faktureringsteam. Vi lämnar bevis på tjänsten till den inlösande banken (aktiveringsloggar, ICCID, partnerregister). Om kortreklamationen ändå går igenom pausas det tillhörande kontot i väntan på granskning.

Kör du fortfarande fast?

Openlines support finns här för dig dygnet runt, alla dagar, via något av dessa kanaler:

När du skriver till oss, ange din köpkod (koden som börjar med OL-… och som vi mejlade till dig) och, om eSIM redan är installerat, dess ICCID (Inställningar → Mobildata → tryck på Openline-linjen). Då har vi allt vi behöver för att hitta ditt abonnemang och felsöka direkt, utan onödiga följdfrågor.