हमारी बिलिंग टीम हर चार्जबैक की जाँच करती है। हम एक्वायरिंग बैंक (acquiring bank) को सेवा का प्रमाण (एक्टिवेशन लॉग, ICCID और पार्टनर रिकॉर्ड) उपलब्ध कराते हैं। इसके बावजूद अगर चार्जबैक सफल हो जाता है, तो संबंधित अकाउंट को समीक्षा पूरी होने तक सस्पेंड कर दिया जाता है।

अब भी समस्या आ रही है?

Openline सपोर्ट से 24/7 इनमें से किसी भी चैनल पर संपर्क करें:

मैसेज करते समय अपना परचेज़ कोड (जो OL-… कोड हमने आपको ईमेल किया था) बताएं। अगर eSIM पहले से इंस्टॉल है, तो उसका ICCID भी भेजें (सेटिंग → सेल्युलर → Openline लाइन पर टैप करें)। इतनी जानकारी से हम आपका प्लान ढूंढकर बार-बार पूछे बिना समस्या की जांच कर सकते हैं।