Каждый чарджбэк расследует наша команда биллинга. Мы передаём банку-эквайеру доказательства оказания услуги: журналы активации, ICCID и данные партнёров. Если чарджбэк всё же удовлетворён, связанный аккаунт приостанавливается до проверки.

Остались вопросы?

Поддержка Openline работает круглосуточно, 24/7. Свяжитесь с нами любым удобным способом:

В обращении укажите свой код покупки (код вида OL-…, который мы отправили вам по электронной почте). Если eSIM уже установлена, добавьте также её ICCID (Настройки → Сотовая связь → нажмите на линию Openline). Этого достаточно, чтобы мы нашли ваш тариф и разобрались в проблеме без лишних уточняющих вопросов.