すべてのチャージバックについて、請求担当チームが調査します。アクティベーションログ、ICCID、提携キャリアの記録など、サービス提供の証拠をアクワイアリング銀行に提出します。それでもチャージバックが認められた場合は、対象のアカウントを審査が完了するまで停止します。

解決しない場合は

Openlineサポートは24時間365日、以下のいずれかの窓口でご利用いただけます。

お問い合わせの際は、購入コード（メールでお送りした OL-… のコード）をお知らせください。eSIMをすでにインストール済みの場合は、ICCID（設定 → モバイル通信 → Openlineの回線をタップ）もあわせてお知らせいただけると、プランの特定から原因の調査までスムーズに進められ、何度もやり取りいただく必要がありません。