Hvis du har signal, men ingen data i Andorra, skyldes det næsten altid knappen for Dataroaming. På Openline-linjen — ikke din hjemmelinje — skal du slå Dataroaming til i din telefons mobilindstillinger. Bekræft derefter, at Openline er valgt under Mobilnet.

Fuld tjekliste

  1. Dataroaming slået til for Openline-linjen.
  2. Mobilnet sat til Openline.
  3. Flytilstand slået fra, og slå den derefter kort til og fra for at tvinge en ny registrering.
  4. Genstart telefonen, hvis ændringen ikke virker efter 60 sekunder.
  5. APN: lad feltet være tomt på iPhone; på Android bør det konfigureres automatisk, men du kan indstille det til openline, hvis appen beder dig om det.

Hvis ingen af ovenstående virker, befinder du dig sandsynligvis i et område uden partnerdækning — Andorra er ikke en del af EU's Roam-Like-At-Home-zone, så mange EU-hjemmelinjer tager gebyr her; Openline er prissat som Andorra, ikke roaming. Flyt dig nogle hundrede meter, og prøv igen.

Sidder du stadig fast?

Du kan kontakte Openline support 24/7 via en af disse kanaler:

Når du skriver til os, så oplys din købskode (OL-…-koden, vi har sendt til din e-mail). Hvis eSIM'et allerede er installeret skal du også oplyse dets ICCID (Indstillinger → Mobilnet → tryk på Openline-linjen). Det er nok til at vi kan finde din pakke og fejlfinde uden at skulle skrive frem og tilbage.