Nếu bạn thấy có vạch sóng nhưng không có data tại Andorra, nguyên nhân gần như luôn là công tắc Chuyển vùng dữ liệu. Trên đường dây Openline — không phải đường dây chính — hãy bật Chuyển vùng dữ liệu trong phần cài đặt di động của điện thoại. Sau đó, xác nhận Openline được chọn làm Dữ liệu di động.

Danh sách kiểm tra đầy đủ

  1. Bật Chuyển vùng dữ liệu cho đường dây Openline.
  2. Đặt Dữ liệu di động thành Openline.
  3. Tắt Chế độ máy bay, rồi bật và tắt lại một lần để buộc điện thoại đăng ký lại.
  4. Khởi động lại điện thoại nếu công tắc không có hiệu lực sau 60 giây.
  5. APN: để trống trên iPhone; trên Android, APN sẽ tự động cấu hình, nhưng bạn có thể đặt thành openline nếu ứng dụng yêu cầu.

Nếu tất cả các bước trên đều không hiệu quả, có thể bạn đang ở vùng không có sóng từ đối tác. Andorra không thuộc vùng Roam-Like-At-Home của EU, nên nhiều đường dây châu Âu vẫn tính phí ở đây; Openline được định giá theo Andorra, không theo roaming. Hãy di chuyển vài trăm mét rồi thử lại.

Vẫn chưa giải quyết được?

Đội ngũ hỗ trợ của Openline luôn sẵn sàng 24/7 qua bất kỳ kênh nào dưới đây:

Khi liên hệ, hãy gửi kèm mã mua hàng (mã OL-… mà chúng tôi đã gửi qua email cho bạn) và, nếu eSIM đã được cài đặt, cả ICCID của eSIM (Cài đặt → Di động → nhấn vào đường dây Openline). Như vậy là đủ để chúng tôi tìm gói của bạn và xử lý sự cố mà không phải hỏi đi hỏi lại.