Si tienes barras pero no tienes datos en Andorra, casi siempre el problema es el interruptor de Roaming de datos. En la línea de Openline (no en tu línea de origen), activa Roaming de datos en la configuración celular de tu teléfono. Luego confirma que Openline esté seleccionado en Celular.

Lista de revisión completa

  1. Roaming de datos activado para la línea de Openline.
  2. Celular configurado en Openline.
  3. Modo avión desactivado; después, enciéndelo y apágalo brevemente para forzar un nuevo registro.
  4. Reinicia el teléfono si el interruptor no surte efecto después de 60 segundos.
  5. APN: déjalo en blanco en iPhone. En Android debería configurarse solo, pero puedes escribir openline si la app te lo indica.

Si nada de lo anterior funciona, probablemente estés en una zona sin cobertura de nuestro socio. Andorra no forma parte de la zona Roam-Like-At-Home de la UE, así que muchas líneas de origen de la UE cobran aquí. Openline tiene precios de Andorra, no de roaming. Camina unos cientos de metros y vuelve a intentarlo.

¿Sigues con problemas?

Escribe al soporte de Openline las 24 horas, los 7 días de la semana, por cualquiera de estos canales:

Cuando nos escribas, incluye tu código de compra (el código OL-… que te enviamos por correo) y, si la eSIM ya está instalada, su ICCID (Configuración → Celular → toca la línea de Openline). Con eso podemos encontrar tu plan y diagnosticar el problema sin tantas idas y vueltas.