Pokud máte na Kapverdách signál, ale žádná data, řešením bývá téměř vždy přepínač Datový roaming. U linky Openline, nikoli u domácí linky, zapněte v nastavení mobilní sítě telefonu možnost Datový roaming. Poté ověřte, že je jako Mobilní data vybrán Openline.

Úplný kontrolní seznam

  1. Datový roaming zapnutý u linky Openline.
  2. Mobilní data nastavená na Openline.
  3. Letový režim vypnutý. Poté ho na chvíli zapněte a vypněte, aby se telefon znovu zaregistroval.
  4. Restartujte telefon, pokud se přepínač po 60 sekundách neprojeví.
  5. APN: na iPhonu ho nechte prázdné. Na Androidu se má nastavit automaticky, ale pokud vás aplikace vyzve, můžete zadat openline.

Pokud žádný z těchto kroků nepomůže, pravděpodobně se nacházíte v oblasti bez pokrytí partnerské sítě. CVMóvel a Unitel T+ nás podporují. LTE je dostupné na každém obydleném ostrově, včetně Salu, Boa Vista, Santo Antãa a São Vicente. Přesuňte se o několik stovek metrů a zkuste to znovu.

Pořád si nevíte rady?

Podpora Openline je vám k dispozici 24/7 prostřednictvím kteréhokoli z těchto kanálů:

Když nám napíšete, uveďte svůj nákupní kód (kód OL-…, který jsme vám poslali e-mailem) a, pokud už je eSIM nainstalovaná, také její ICCID (Nastavení → Mobilní data → klepněte na linku Openline). Díky tomu snadno najdeme váš tarif a potíž vyřešíme bez zdlouhavého dopisování.